Automotive Service Manager
JP Auto Group · KW
Posted Aug 8, 2026Source: indeed
View & apply on the employer's site ↗
Original posting on indeed. You apply directly with the employer — we never auto-apply.
Job description
**الهدف من الوظيفة:**
يتولى مدير خدمات السيارات إدارة عمليات الصيانة والإصلاح وخدمات ما بعد البيع، والإشراف على فرق الفنيين وموظفي الخدمة، وضمان جودة وسرعة الخدمات المقدمة للعملاء، وتحقيق أهداف الإيرادات والربحية ورضا العملاء.
**المهام والمسؤوليات الرئيسية:**
* إدارة العمليات اليومية لقسم خدمات وصيانة السيارات.
* الإشراف على استقبال المركبات وتشخيص الأعطال وأعمال الصيانة والإصلاح والتسليم.
* إدارة فريق مستشاري الخدمة والفنيين والميكانيكيين وتوزيع مهام العمل.
* متابعة أوامر الإصلاح والتأكد من إنجازها وفق الجداول الزمنية المحددة.
* التأكد من تنفيذ أعمال الصيانة وفق مواصفات الشركة المصنعة ومعايير الجودة.
* مراجعة تقديرات وتكاليف الإصلاح والموافقة عليها وفق الصلاحيات المعتمدة.
* متابعة شكاوى العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمة والصيانة.
* مراقبة مؤشرات الأداء مثل رضا العملاء، إنتاجية الفنيين، معدل عودة المركبات والإيرادات.
* متابعة استخدام قطع الغيار والمواد الاستهلاكية والتنسيق مع قسم قطع الغيار.
* التأكد من توفر الأدوات والمعدات اللازمة لأعمال الصيانة.
* متابعة الصيانة الوقائية للمعدات والأجهزة المستخدمة في الورشة.
* مراقبة تكاليف التشغيل والعمل على تحسين الربحية وكفاءة الورشة.
* إعداد تقارير دورية عن المبيعات والخدمات والإيرادات والأداء التشغيلي.
* متابعة الضمانات والمطالبات المتعلقة بخدمات المركبات بالتنسيق مع الجهات المعنية.
* التأكد من تطبيق إجراءات السلامة والصحة المهنية داخل الورشة.
* تدريب وتطوير الموظفين وتحسين مهاراتهم الفنية وخدمة العملاء.
* تقييم أداء الموظفين ووضع خطط التحسين والتطوير عند الحاجة.
* التنسيق مع المبيعات وخدمة العملاء وقطع الغيار والإدارة المالية.
* متابعة أداء الموردين ومقدمي خدمات الصيانة الخارجيين.
* التأكد من الالتزام بسياسات الشركة واللوائح المرورية ومتطلبات السلامة في دولة الكويت.
* اقتراح مبادرات لتحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة عمليات ما بعد البيع.
**المؤهلات المطلوبة:**
* درجة البكالوريوس أو الدبلوم في هندسة السيارات، الهندسة الميكانيكية، إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
* خبرة من **5 إلى 8 سنوات** في خدمات السيارات أو إدارة الورش، مع خبرة إدارية أو إشرافية.
* خبرة في إدارة فرق الفنيين ومستشاري الخدمة.
* معرفة قوية بأنظمة السيارات وعمليات التشخيص والصيانة والإصلاح.
* خبرة في أنظمة إدارة الورش وطلبات الإصلاح وخدمة ما بعد البيع.
* معرفة بمؤشرات أداء مراكز الخدمة وإدارة الإيرادات والتكاليف.
* خبرة في التعامل مع العملاء وشكاوى الخدمة.
* إجادة استخدام أنظمة **DMS / ERP** وMicrosoft Office.
* إجادة اللغة الإنجليزية، ويفضل إجادة اللغة العربية.
* رخصة قيادة كويتية سارية المفعول تعتبر ميزة إضافية.
**المهارات والكفاءات:**
* قيادة وإدارة فرق خدمات السيارات.
* إدارة عمليات الورش والصيانة.
* خدمة العملاء وإدارة الشكاوى.
* المعرفة الفنية بتشخيص وصيانة المركبات.
* إدارة الإيرادات والتكاليف.
* تحليل مؤشرات الأداء.
* حل المشكلات واتخاذ القرارات.
* التخطيط وتنظيم العمل.
* التواصل والتفاوض.
* إدارة الوقت والأولويات.
* الالتزام بمعايير الجودة والسلامة.
* القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الخدمة والربحية.
الراتب المدفوع: KWD١٬٥٥٠٫٠٠٠ لكل شهر
موقع العمل: بشكل شخصي
Is this role a fit for you?
Upload any CV — a short AI chat builds your profile, scores how well you fit roles like this across the Gulf, and tailors an ATS-ready CV to each. Free to start. No job promises — you always apply yourself.
Start free — get matchedSimilar roles
- Automotive Fleet Coordinator
KW
- Salesforce Solution Architect - Automotive Domain
ECS ME LLC Bur Dubai · Al Ahmadi - Kuwait
- Automotive Parts Director
Ḥawally, HA, KW
- Internship Opportunity - Automotive ( Marketing )
Alghanim INDUSTRIES · KW
- Internship Opportunity - Automotive ( BTB Aftermarket Operations )
Alghanim INDUSTRIES · KW
Listing aggregated from indeed. Built for the Gulf. No job or interview promises — we make your search faster and your CV stronger.