Customer Service Agent
Nejoum Al Jazeera (Logistics) · Sharjah
Posted Sep 6, 2026Source: indeed
View & apply on the employer's site ↗
Original posting on indeed. You apply directly with the employer — we never auto-apply.
Job description
ممثله خدمة عملاء
**الموقع:** الشارقة – الإمارات العربية المتحدة
**القسم:** خدمة العملاء / مركز الاتصال
**الشركة:** نجوم الجزيرة
**نوع الوظيفة:** دوام كامل
الوصف الوظيفي
تبحث شركة نجوم الجزيرة عن ممثله خدمة عملاء محترفه تتمتع بمهارات تواصل ممتازة للانضمام إلى فريق مركز الاتصال. ستكون المرشحه مسؤوله عن تقديم خدمة عملاء متميزة، والرد على استفسارات العملاء، ومتابعة طلباتهم، والتنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان تقديم تجربة احترافية وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.
المهام والمسؤوليات
* استقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات عبر الهاتف وWhatsApp والبريد الإلكتروني.
* تقديم معلومات دقيقة عن خدمات الشركة المتعلقة بالسيارات والشحن والخدمات اللوجستية.
* متابعة طلبات العملاء والتأكد من إنجازها في الوقت المحدد.
* التنسيق مع أقسام المبيعات، العمليات، الشحن، والتخليص لضمان سرعة تنفيذ الطلبات.
* تسجيل بيانات العملاء وتحديثها على نظام الشركة.
* متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها أو تصعيدها عند الحاجة.
* تقديم تحديثات دورية للعملاء بشأن حالة طلباتهم أو شحناتهم.
* المحافظة على جودة الخدمة وتحقيق مؤشرات الأداء الخاصة بمركز الاتصال.
* إعداد التقارير اليومية المتعلقة بالمكالمات وطلبات العملاء.
* الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة والمحافظة على سرية بيانات العملاء.
المؤهلات المطلوبة
* دبلوم أو بكالوريوس في أي تخصص مناسب.
* خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
* يفضل وجود خبرة في شركات السيارات أو الشحن أو الخدمات اللوجستية.
* مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
* إجادة استخدام الحاسب الآلي وMicrosoft Office.
* خبرة في استخدام أنظمة CRM تعتبر ميزة إضافية.
* القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة مهام في وقت واحد.
* إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، وتعتبر اللغة العربية ميزة إضافية.
يفضل
* خبرة في التعامل مع العملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل المختلفة.
* **Female**
* مهارات في حل المشكلات وإدارة الشكاوى.
* القدرة على العمل بنظام الورديات عند الحاجة.
Pay: AED3,000\.00 \- AED4,000\.00 per month
Application Question(s):
* هل لديك خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال؟
* هل لديك خبرة في شركات السيارات أو الشحن أو الخدمات اللوجستية؟
* هل سبق لك استخدام أنظمة CRM؟
* ما هي حالة التأشيرة الحالية لديك؟
* هل يمكنك الانضمام للعمل فوراً؟
* هل يمكنك العمل بنظام الورديات إذا تطلبت طبيعة العمل؟
Language:
* English (Required)
* Arabic (Required)
Location:
* Sharjah (Required)
Work Location: In person
Is this role a fit for you?
Upload any CV — a short AI chat builds your profile, scores how well you fit roles like this across the Gulf, and tailors an ATS-ready CV to each. Free to start. No job promises — you always apply yourself.
Start free — get matchedSimilar roles
- Senior Manager - Customer Experience
Client of WhiteCrow Research · Dubai - United Arab Emirates
- Amazon Customer Excellence System Specialist, Amazon Now - ACES
Q-Express Documents Transport · Dubai - United Arab Emirates
- Customer Service Agent, French Speakers
WHEELY LTD · Dubai - United Arab Emirates
- Customer Service Representative – Tagalog Speaker
City maids · Dubai , Sharjah , Ajman - United Arab Emirates (UAE)
- Credit & Collection & Customer Relations Executive
Urban Ridge Supplies · Dubai - United Arab Emirates
Listing aggregated from indeed. Built for the Gulf. No job or interview promises — we make your search faster and your CV stronger.