AsstMgr-Operations

**Additional Information** **Job Number**26095048 **Job Category**Rooms \& Guest Services Operations **Location**Plot 529, Municipality No. 373\-1450, Al Thowima Street, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for successfully executing all operations in two departments (Front Office and Food and Beverage/Culinary or Engineering/Maintenance and Housekeeping) and managing staff. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance of the department. Ensures that standards and procedures are being followed. Leads specific team while assisting with meeting or exceeding property goals. **CANDIDATE PROFILE** **Education and Experience** * High school diploma or GED; 4 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, or related professional area. OR * 2\-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, or related professional area. **CORE WORK ACTIVITIES** **Providing for and Managing the Guest Experience** * Provides excellent customer service by being readily available/approachable for all guests. * Extends professionalism and courtesy to guests at all times. * Assists employees in understanding guests’ ever\-changing needs and expectations, and exceeds them. * Ensures that all employees, team leaders (if applicable) and manager(s) understand the brand service culture. * Responds timely to customer service department request. **Supporting Safety Standards and Work Procedures** * Implements property emergency plan. * Provides a safe working environment in compliance with OSHA/MSDS. * Implements and sustains property accident prevention programs. * Ensures a viable key control program is in place. * Follows property specific second effort and recovery plan. **Managing Property Operations and Department Budgets** * Reviews financial statements, sales and activity reports, and other performance data to measure productivity, goal achievement and to determine areas in need of cost reduction and program improvement. * Assists/teaches the team scheduling (using Scheduling Tool) against guest and hours/occupied room goals. * Ensures barriers to achieving goals are being discussed and resolved by the team. * Extends professionalism and courtesy to employees at all times. * Ensures that the team has the capabilities to meet expectations. * Ensures that goals are being translated to the team as they relate to guest tracking and productivity. * Leads by example and demonstrates self\-confidence, energy and enthusiasm. **Conducting Human Resources Activities** * Ensures that staffing levels are appropriate to exceed guest expectations. * Promotes both Guarantee of Fair Treatment and Open Door policies. * Maintains current licenses and permits as prescribed by local, state and federal agencies. * Publishes all guest satisfaction results in a timely fashion including all guest satisfaction forms, comment cards and guest letters. * Solicits feedback for continuous improvement. * Ensures training plans are in place and being executed. * Ensures all team members meet or exceed all hospitality requirements. * Ensures Continuous Improvement Meetings (CIMS) are taking place weekly in each department. * Creates and nurtures a property environment that emphasizes motivation, empowerment, teamwork, continuous improvement and a passion for providing service. * Provides support for operations functions as appropriate *At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non\-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.* تسعى فنادق ماريوت جاهدة للارتقاء بفن الضيافة والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الأشخاص المألوفة في جميع أنحاء العالم. بصفتك مضيفًا في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "الضيافة الرائعة". "دائمًا". من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة وذات تفكير مستقبلي تدعم هذا الإرث الحي وتبني عليه. مع الاسم المرادف للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بالترحيب بك لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. عند الانضمام إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. **كن**في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، **وابدأ** هدفك ، **وانتمي** إلى فريق عالمي مذهل ، **لتصبح** أفضل نسخة منك. تعد جي دبليو ماريوت جزءًا من مجموعة ماريوت الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 فندق رائع في مدن مناسبة للإجازات ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. تؤمن جي دبليو بأن شركائنا يأتون أولاً. لأنه إذا كنت سعيدًا، فسيكون ضيوفنا سعداء. يتمتع شركاء جي دبليو ماريوت بالثقة والابتكار والأصالة والبديهية، ويستمرون في إرث العلامة التجارية التي تحمل الاسم نفسه ومؤسس الشركة، جي ويلارد ماريوت.تقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من المجتمع وتستمتع بصداقة حميمة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق جي دبليو فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك من خلاله متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. تبدأ معاملة الضيوف بشكل استثنائي بالطريقة التي نعتني بها بشركائنا. هذا هو علاج JW™. عند انضمامك إلى جي دبليو ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. **كن**في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، **وابدأ** هدفك ، **وانتمي** إلى فريق عالمي مذهل ، **لتصبح** أفضل نسخة منك.